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业务角色画像

面向B端的业务角色画像如何建立?与面向C端的用户/消费者画像有何异同?业务角色画像落脚于人在业务工作流的任务、挑战及成长等多方面,针对B端产品提供了一描述画像的框架。

业务角色画像插图1

什么是业务角色画像?

业务角色画像是一种针对B端业务角色的画像。它指导信息的收集,并可以将相关数据汇总在一个框架内,让一类人在业务流中表现出来的特征和行为融合成为一个形象的角色。

业务角色画像插图2  AIUX

以创新思维方法,为企业数字化增长带来更好创新价值。

如何使用业务角色画像?

明确业务角色及职位,并填写以下模块的内容:

TA需要做什么:该业务角色所负责的日常事务。

TA的担心和挑战:特定产品服务部充分的市场,如几乎没有竞争对手的领域或用户对产品服务有新的需求。

TA希望:希望得到哪些人或事的支援,想要改善什么?想对上下游的人分别说什么?

什么能激励TA:业务角色的发展方向、成长目标、个人提升,权利或职位,快速高效达成目标。

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业务角色画像插图3

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业务角色画像插图4

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