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体验守恒 S模型

新产品、新功能怎么帮助用户上手?接触新事物时用户状态如何?怎么帮助用户快速从陌生到熟悉的状态?体验守恒S模型帮助你逐步分析,将低估的痛点转变为创新可能。

体验守恒 S模型插图1

什么是体验守恒S模型?

当用户接触到一个新的产品和功能时,因为有学习成本的存在他们的工作效能往往一开始会下降。对于这么一个无可避免的体验守恒规律,产品可以构思的是:如何帮助用户更好地度过学习期,如何埋入设计触点、让用户的效能能迅速回归水平线以上,甚至在后期能爽点加持、为系统所赋能。

体验守恒 S模型插图2  AIUX

以创新思维方法,为企业数字化增长带来更好创新价值。

如何使用体验守恒S模型?

从用户进入系统、探索系统,到熟悉系统和最后依赖系统,结合用户依赖度思考几大阶段下可以埋入什么样的设计触点,帮助用户快速“进入状态”。必要时,可以借助右上角的“情感化设计卡”和“服务设计卡”帮助思考。

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