创无记2049 AI协作白板 - 用更好的思维方式创造价值

情绪差值分析模型

该方法模型最适合线下体验店挖掘社交情绪价值的最佳机会。

情绪差值分析模型插图1

什么是情绪差值分析模型?

情绪差值分析,是在情绪体验地图的基础上交叉分析多个相关用户的用户旅程,以寻求线下社交场景的体验机会点,而非对某单一用户旅程进行分析。一个场景中,可能同时存在着高值情绪和低值情绪,情绪差值分析帮设计者思考:怎样激发空间场中情绪体验的流动与交换,达成平衡?

情绪差值分析模型插图2  AIUX

以创新思维方法,为企业数字化增长带来更好创新价值。

如何使用情绪差值分析模型?

STEP 1:

确认用户角色、梳理用户体验的流程路径,并一一将各个用户的行为及其对应的情绪纬度锚定出来,形成情绪曲线

STEP 2:

从将上下用户的情绪“合并”,寻找情绪差值——亦即可创造情绪流动和交换的机会点,然后发散可能的设计方案。必要时,可以借助右上角的“积极情绪卡”和“互动启发卡”帮助思考。

相关模版

情绪差值分析模型插图3

用户体验地图