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用户访谈(快速急救包)

假如20分钟之后就要做一场用户访谈,从什么问题切入以获取有价值信息?这是一个帮助你设计访谈提纲的框架,让访谈工作可以顺利展开。

用户访谈(快速急救包)插图1

什么是用户访谈(快速急救包)?

对于访谈来说,一份好的提纲是拿到有效信息、确保实现研究目标的重要一步。

设计访谈提纲是一个技术活,它需对受访者有初步了解、回溯目标、可以假想用户来不断打磨。

所以,这就是一个帮助你设计提纲的白板,让你在拟提纲的时候不会那么手足无措~

用户访谈(快速急救包)插图2  AIUX

以创新思维方法,为企业数字化增长带来更好创新价值。

如何使用用户访谈(快速急救包)?

STEP 1提前确立好研究目标,防止跑偏。

STEP 2建立受访者画像,对用户建立初步认知。对用户越熟悉,访谈越顺利哦。

STEP 3:设计提问。拉上身边的伙伴一起,脑暴可能的提问和追问,并确保每个问题可以对应「研究目标」。

STEP 4提纲生成。把所有问题都调整为适合聊天的顺序,善用关键词帮助自己记忆问题!

STEP 5准备就绪。访谈前的checklist,让场地和设备等外界要素都ready!

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