创无记2049 AI协作白板 - 用更好的思维方式创造价值

付费意愿挖掘

产品已有很多功能,哪些可以付费、哪些又该保持免费?怎么打造令人心动的卖点?该方法从“网络外部性”、“虚拟社会资本”和“使用者感知价值”出发,帮你挖掘用户的付费意愿点。

付费意愿挖掘插图1

什么是付费意愿挖掘?

付费意愿挖掘方法,旨在挖掘当前产品免费使用者转变为付费使用者的影响因素,从而提升产品免费使用者的付费意愿。同理,也可挖掘产品付费使用者增购产品更多增值服务的影响因素,从而促进付费使用者的增购转化。它的分析对象是提供免费功能或服务的线上产品,如服务类、SaaS或B端产品等。

付费意愿挖掘插图2  AIUX

以创新思维方法,为企业数字化增长带来更好创新价值。

如何使用付费意愿挖掘?

发散方向一:网络外部性

该概念描述的是:随着产品用户的增多,产品的用户个体也能因使用者数量的增多而获得更多服务价值(如IM产品)。其中可以关注“群体数”和“同伴数”两个指标对用户意愿造成的影响。

发散方向二:虚拟社会资本

虚拟社会资本指:产品用户可以投入或获得的、内置于该产品网络情景中的资源。例如用户与产品的紧密度(投入的时间、频次),共同叙事(共同爱好、利益和相似需求),以及用户对产品的信任程度(信息差、关键决策)。

发散方向三:使用者感知价值

用户又会对产品产生什么样的感知或评价?该维度涵盖了主客观价值,对产品能提供的实用价值、情绪价值、社会价值以及感知费用进行了分析,对用户的顾客感知价值进行挖掘。

最后:付费意愿归纳

付费意愿指用户付费会用产品增值业务的主观概率。将前面三个方向发散的内容进行归纳与提炼,分析其使用场景,据此进行讨论并择优而选,进而可以列出下一步的To Do。

相关模版

付费意愿挖掘插图4

商业模式画布

付费意愿挖掘插图5

价值主张画布