体验守恒 S模型
新产品、新功能怎么帮助用户上手?接触新事物时用户状态如何?怎么帮助用户快速从陌生到熟悉的状态?体验守恒S模型帮助你逐步分析,将低估的痛点转变为创新可能。
什么是体验守恒S模型?
当用户接触到一个新的产品和功能时,因为有学习成本的存在他们的工作效能往往一开始会下降。对于这么一个无可避免的体验守恒规律,产品可以构思的是:如何帮助用户更好地度过学习期,如何埋入设计触点、让用户的效能能迅速回归水平线以上,甚至在后期能爽点加持、为系统所赋能。
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